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得保留現有客戶。顧客有很多選擇，因此很少人會接受糟糕的服務。透過管理好客戶關係，您通常可以保留現有客戶，甚至為他們帶來額外的銷售，這比吸引全新客戶更有利可圖。 客戶也會談論，尤其是在社群媒體上，無論是好的還是壞的體驗都會被熱切地分享。如果客戶關係管理不善，訊息很容易傳播到客戶的親密圈子，或者最糟糕的情況是在社群媒體上公開傳播。另一方面，感到驚訝的客戶可以向朋友推薦服務或產品，從而能夠創造新客戶。

最好的 CRM 系統是什麼？ 市場上有許多不同的 CRM 系統，它們的價格和功能等各不相同。根據AppsRunTheWorld的研究，國際上最受歡迎的CRM系統是Salesforce、Adobe、Oracle和SAP。 除了 亚洲手机号码清单 這些現成的程式之外，當然也可以建立完全針對公司特定的客製化解決方案，但它們的價格通常已經非常高。一般來說，每家公司都有一個合適的現成系統，因為有很多選擇。 相同的系統並不適合所有人，因此首先最好通過詢問以下問題來開始映射需。





系統需要什麼以及誰使用它，您想要什麼功能，什麼功能係統成本如何，以及您是否自己的伺服器上。 檢查系統與其他系統的可整合性也很好。映射應該盡可能仔細地進行，並且在映射階段就考慮未來可能的發展願望，以便不滿足未來需求的系統不會投入使用，從而必須盡快進行更改。 CRM系統的實施 實施 CRM 系統通常不是一個快速的過程，您不應該著急。最好為初步調查和系統本身的選擇預留足夠的時間。